2013/10/17

不具合についてのお詫びと対策手順

2013年10月16日(水) 20:00 まで配信していた地図データに不具合がございましたので、お知らせ致します。

主な不具合内容: ・地図上に表示されるお店のアイコンが正しくない場合がある ・ナビゲーションの情報が正しくない場合がある

対象者: 2013年10月16日 20:00以前に、地図データのダウンロードを開始した方

なお、2013年10月16日(水) 20:00以降に地図データのダウンロードを開始した場合、新しい地図データがインストールされておりますので、不具合は発生致しません。

「地図データバージョンの確認手順」をご確認いただき、お手持ちの端末に新しい地図データがインストールされているかをご確認ください。
古い地図データがインストールされている場合、地図データの再ダウンロードが必要となります。

古い地図データがインストールされている場合は、大変お手数ですが「地図データの再ダウンロード手順」をご確認いただき、地図データの再ダウンロードをお願い致します。

ユーザーの皆さまには大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。

地図データバージョンの確認手順

【確認手順1】尾道駅の地図を検索する

1. メニューの検索ボタンをタップします

2. オフライン検索の「駅名」をタップします

3. 「尾道」と入力し、検索します

4. 「尾道駅」がヒットしますので、選択します

※「新尾道駅」「東尾道駅」ではございませんのでご注意ください

【確認手順2】尾道駅の近くのお店アイコンを確認する

画像の位置に表示されるアイコンをご確認ください。

「ミスタードーナツ」の場合

地図データの再ダウンロードは不要です。
新しい地図データがインストールされています。そのままご利用ください。

「モスバーガー」の場合

地図データの再ダウンロードをお願い致します。
古い地図データがインストールされていますので、下記の「地図データの再ダウンロード手順」にお進みください。

※お店アイコンが表示されない場合は、地図を拡大してください。それでも表示されない場合は、「その他(・・・)」>「設定」>「ロゴアイコン表示」が「ON」になっていることをご確認ください。

地図データの再ダウンロード手順

【再ダウンロード手順1】地図データを削除する

地図データの削除、および再ダウンロードの際は、電池の残量にご注意ください。

1. メニューの「その他(・・・)」ボタンをタップし、「地図データ管理」を選択します

2. 「地図データ削除」をタップします

3. 「削除する」を選択すると、地図データの削除が開始され、アプリが終了します

【再ダウンロード手順2】アプリを再起動する

アプリを再起動すると、地図データの再ダウンロードを開始します

※地図データの削除処理は、機種によって時間が掛かる場合がございます。アプリ再起動後に「ダウンロードエラー」が表示される場合は、タスク一覧よりアプリを完全に終了したうえで、時間を置いてから再度お試しください。

※アプリ再起動後に、起動画面から進まず地図データのダウンロードが開始されない場合は、タスク一覧よりアプリを完全に終了してから再度お試しください。

※地図データのダウンロード手順は、アプリ利用開始手順をご参照ください。