よくある質問
MapFan Web ユーザーサポートに寄せられる質問の中でも、特によくある質問と回答をご紹介します。
| ■ パスワード・認証について |
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パスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか？
MapFan会員登録時に“半角英数字8〜16文字以内”で設定した内容になります。
入力時には「正しいパスワードを入力しているか」、「半角英数で入力しているか」をご確認の上、正確にご入力ください。 それでもパスワードが不明な場合、「MapFan会員 パスワード確認」ページで登録したパスワードの確認手続きが行えます。 MapFan会員 パスワード確認ページへ ※パスワードは、メモ等を用意し控えておくことをお勧めします。また名前、生年月日など個人情報から推測しやすい名前はなるべく避けてください。また登録されたパスワードは定期的に変更されることをお勧めいたします。 ユーザーIDが分からないのですが？
MapFan ID とは、MapFan会員登録時に“半角英数字6〜12文字以内”で設定した内容になります。入力時には「正しいIDを入力しているか」、「半角英数で入力しているか」をご確認の上、正確にご入力ください。
それでもMapFan ID が不明な場合は「MapFan会員ID確認ページ」から、登録したMapFan ID を確認することができます。 MapFan会員ID確認ページへ 反応が遅いし、認証を何度も要求されるのですが？
ユーザー様からのアクセスの増加に伴い、時間帯によってはサービスが非常に混み合うため、サーバーの反応が遅くなることや、認証を再要求してくることがございます。時間をおいて再度お試しいただくか、ブラウザの「更新」をお試しください。
ログインに失敗するのですが？
「MapFan ID」も「パスワード」も忘れてしまったのですが？
「MapFan ID」、「MapFan パスワード」の両方を忘れてしまった場合は、MapFan IDのお問合わせで登録内容を確認後に、引き続きMapFanパスワードのお問合わせで確認してください。
MapFan会員ID確認ページへ MapFan会員 パスワード確認ページへ MapFan ID、パスワードが不明なため、何度かログインを実行したら、ログイン自体ができなくなりました。
所定の回数を連続して誤って入力された場合には、安全のためしばらくおよそ30分程度ログインができなくなります。MapFan ID、パスワードが不明な場合は、MapFan IDのお問合わせで登録内容を確認後に、引き続きMapFanパスワードのお問合わせで確認してください。
MapFan会員ID確認ページへ MapFan会員 パスワード確認ページへ ログアウトをする必要はあるのですか？
インターネットカフェや会社、学校のようにほかの人とコンピュータを共有する場合は、サービス利用終了時に、必ず「ログアウト」を行ってください。
ログアウトの操作をしないまま所定の時間が過ぎると、自動的にログアウト状態になりますが、個人情報が盗まれる恐れがあります。十分にご注意ください。 ログインしたはずなのに、エラー画面が表示されてしまう。
MapFan 会員サービスを利用する場合、ご利用しているブラウザのCookieの設定が有効になっていない場合が考えられます。
ご利用しているブラウザでMapFan のクッキーが受け入れられる状態になっているかご確認ください。 ●Internet Exploler 6、Internet Explorer7 を使用している場合 メニューバー内「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブ（※画像） 設定ゾーンのプライバシー設定を確認します。 「すべてのCookieをブロック」…ログインができません。 「高」…「サイト」ボタンを押し、「www.mapfan.com」を「許可」の設定にしてください。 「中 - 高」〜「すべてのCookie を受け入れる」…ログインが可能です。 その他 [詳細設定]を表示し、「自動Cookie処理を上書きする」にチェック、 「ファーストパーティのCookie」を「受け入れる」に設定してください。 上記のいずれの場合も[サイト]を表示し、「mwww.mapfan.com」が「ブロック」に設定されていないかご確認ください。「ブロック」されている場合は「許可」に変更する必要がございます。  ●Firefox2 を使用している場合 メニューバー内「ツール(T)」→「オプション（O）」→「プライバシー」タブ （※画像） Cookie枠で「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェックしてください。 その他 [例外サイト]を表示し、「mwww.mapfan.com」が「不許可」に設定されていないかご確認ください。 「不許可」されている場合は「許可」に変更する必要がございます。  |
