ヘルプ・お問い合わせ

よくある質問

ダウンロードについて

端末からアプリを削除してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか。

再度iTunes上にダウンロードされているものと同期を取っていただくか、App Storeにて再ダウンロードしてください。
※その際、保存されたブックマークや設定などのデータはリセットされてしまいますので、ご注意ください。

アプリケーションについて

目的地がフリーワード検索できない

地図・検索機能はアップル社製の地図ライブラリ(Map Kit)に依存いたします。 ※MapKitの性能はアップル社製のMapsアプリとは異なります。

目的地までのルート探索ができない

地図・検索機能はアップル社製の地図ライブラリ(Map Kit)に依存いたします。 ※MapKitの性能はアップル社製のMapsアプリとは異なります。

Mapsアプリと連携できますか

以下の2種類の操作により、MapsからMapFan AR Globalを起動してARナビゲーションを行うことができます。
Mapsでフリーワード検索を行ってから、MapFan AR Globalを使用してARナビゲーションを行う等も可能です。

1. 現在地からピンまでのARナビゲーションを行う
・ピンをタップ
・"Transit Directions"を選択
・Installed Appsの中からMapFan ARを選択すると、MapFan ARが起動します。

2. StartからEndまでのARナビゲーションを行う
・Searchバーの左側の経路ボタンをタップ
・StartとEndを指定
・"Route"ボタンをタップ
・Installed Appsの中からMapFan ARを選択すると、MapFan ARが起動します。

現在地が違う場所を示しています。

位置情報の取得に失敗している可能性があります。iPhoneの設定から位置情報の利用を許可して頂けますよう、お願い致します。また、GPSが取得しやすいよう、見晴らしの良い屋外でご利用ください。

ルート線がAR空間の上方に表示されてしまいます。

AR表示領域を長押しすることで、ルート線の表示を上方/下方に切り替えることができます。

自動車用のルートを探索できますか。

歩行者専用アプリです。自動車や自転車など、徒歩以外ではご利用いただけません。

音声ナビゲーション機能はありますか。

音声ナビゲーション機能は搭載しておりません。ルート表示および案内地点通知(音+バイブレーション)のみになります。

ルートについて

誘導情報は、あくまで参考情報です。自動車専用道路などといった、自転車/徒歩で通行できない道路をルート案内する可能性がございますので、ご利用の際は必ず実際の道路状況や交通規制に従ってご利用ください。

その他

画面に「コンパスの干渉」の注意文が出てしまいます。

デジタルコンパスの正確性は、磁気や環境的干渉により影響を受けます。
詳細に関しましては、Appleのサポートセンターへお問合せください。
正確性は低下しますが、コンパスの干渉警告表示をOFFに設定すると警告は表示されなくなります。

バッテリーの消耗が早いです。

本アプリケーションはGPSとカメラを起動するため、バッテリーの消耗が早くなりますが、以下のような対応を行うことである程度の軽減が可能です。
・ルートを設定している状態ですと、バックグラウンド状態でもGPSを取得し続けるため、ナビゲーションを使用しない場合はルートをクリアしてください。
・Gyro Sensorの設定をオフにしてください。

アプリケーションが落ちることがあります。

iOSではメモリが不足した際にアプリケーションを強制終了させる場合がございます。

利用規約

地図データについて

本アプリは、Apple Inc.の地図ライブラリを使用しております。
地図・検索データに関するお問い合わせにはお答えできません。

お問い合わせ

お問い合わせはメールのみで行っています。ご了承ください。
ご質問は、なるべく具体的にお願い致します。
返答に数日お待ちいただくこともございます。 また、土日、祝祭日、年末年始および、弊社休日はお休みさせていただきます。

Contact us

※iPhone, iPad, iPod, iTunesは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。 ※「App Store(アップストア)」は、Apple Inc.,が運営するiPhone、iPod touch向けアプリケーションソフトウェアのダウンロードを行えるサービスの名称です。 ※本サービスはGoogle Analyticsを利用しています。詳しくはこちらをご確認ください。