FAQ
アプリケーションのご購入・サービスに関しまして
- アプリケーションはどこで購入できますか。
iTunes上のApp Store内でご購入頂けます。
左側のApp Storeボタンから直接アクセスして頂くこともできます。- 価格はいくらですか。
\2,300(税込)です。
- インストールするのにどのくらいの空き容量が必要ですか。
4GB以上の空き容量を確保してからインストールを行ってください。
- アプリケーションはいつまで使えますか。
「MapFan for iPhone」のサービスを提供している限りご利用いただけます。
- 端末からアプリを削除してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか？
端末からアプリケーションを削除してしまった場合も、再度iTune上にダウンロードされているものと同期を取っていただくか、App Storeにて購入履歴があれば再ダウンロードいただけます。
「iPhone3G」「iPod touch 第1世代/第2世代/第3世代8GBモデル」ご利用の方へ
上記の機種につきまして、今後の新OSリリース後の動作保証が困難なことなどから、「MapFan for iPhone Ver.1.4」をサポートの最終バージョンとさせていただき、以降のバージョン（Ver.1.6、Ver.1.7）では、非対応となっております。「MapFan for iPhone ver.1.4」以前のバージョンにてご利用ください。アップデートを行ってしまった場合、前バージョンに戻すことができないため、「iPhone3G」「iPod touch 第1世代/第2世代/第3世代8GBモデル」の端末では、アプリケーションがご利用いただけなくなります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
地図の操作・閲覧・検索に関しまして
- 地図をノースアップ（北上）にするにはどうすれば良いですか。
左上にあるコンパスアイコンをダブルタップすることで地図をノースアップにすることができます。
- 周辺検索などでたくさん表示させたスポットを一度に消すことはできませんか。
本体をシェイクすることによって、地図上のスポットをまとめて消すことできます。
- 渋滞情報が表示されません。
渋滞情報(VICS)には対応しておりません。
- 現在地ボタンを押しても東京タワーの場所が表示されます。
デフォルト画面の地図表示が東京タワーに設定されています。位置情報の取得に失敗しているため、現在地が表示されていないと思われます。iPhoneの設定から位置情報の利用を許可して頂けますよう、お願い致します。また、GPSが取得しやすいよう、見晴らしの良い屋外でご利用ください。
- iTunesやHPで紹介されている詳しい地図が表示されません。
詳細地図の収録範囲に関しましては、左の「詳細地図の収録エリア」からご確認ください。
- 地図が実際と違っています。
本アプリケーションの最新バージョン（Ver.1.7）に収録されている地図データは、2012年12月度データとなっています。また、弊社地図サイト「MapFan Web」の「地図の素」サービスから、地図間違い情報の投稿を受け付けております。よろしければ、情報収集にご協力ください。
- iPod touchで地図がヘディングアップ(進行方向上)しません。
iPod touchには電子コンパスが搭載されていませんので、測位を行って移動方向を算出しています。その為、ヘディングアップが働くためにはある程度移動する必要があります。
- ハイブリッドモードとは何ですか。
ハイブリッドモードとは、ネットワーク接続が利用できる際には通信を利用してより詳細なデータを取得するモードです。 ハイブリッド住所検索をONにして頂くと、ネットワーク接続を利用できる場合にはより細かい住所の指定が可能になります。 また、OFFにして頂くと従来通り通信を行わずにオフライン住所検索が可能です。 初期状態ではハイブリッド住所検索は[ON]になっております。
- 表示されるロゴアイコンの種類は何ですか。
「ガソリンスタンド」「コンビニ」「ファミリーレストラン」「銀行」「ファストフード」となります。
こちらから凡例をご覧頂けます。
ナビゲーションに関しまして
- 現在位置が東京タワーから移動しません。（初回起動時に位置情報の利用を「許可しない」にしてしまった）
デフォルト画面の地図表示が東京タワーに設定されています。位置情報の取得に失敗しているため、現在地が表示されていないと思われます。iPhone本体の「設定」から以下のことをご確認ください。
・「位置情報サービス」＞「MapFan」が「オン」になっているか？
※機種やOSのバージョンにより、「位置情報サービス」のメニューのある場所が異なる場合がありますのでご注意ください。
・「機内モード」が「オフ」になっているか？（機内モードになっていると通信を受信できません）
・「一般」＞「ネットワーク」で、「3Gをオンにする」「モバイルデータ通信」が「オン」になっているか？- iPod touchで車用のルートが選択できません。
iPod touchにはGPSが搭載されていないため、ナビゲーション機能はご利用できません。
- 簡易歩行者/自転車モードでナビゲーションが始まりません。
簡易歩行者/自転車モードはルートを確認しつつ現在地を表示するモードとなりますので、ナビゲーション機能はご利用頂けません。
- ナビゲーション中に画面がロックしてしまいます。
「設定」の「常時スクリーン」をONにして頂くことで画面ロックしないようにすることができます。
- 音声が出ません。
「設定」の「音声案内」を「なし」以外に設定してください。また、音量が小さすぎないか確認してください。
- 目的地を指す矢印を消せませんか。
「設定」の「目的地方向表示」から消すことができます。
- 地図とルートが食い違うことがあります。
「MapFan for iPhone」は、地図データをローカルに収録し、スポットやルートなどの検索データはネットワークを使って配信しています。そのため、ルートデータの情報が、地図データの反映時期より新しくなり、地図上ではまだ未開通と表示されていても、実際にはすでに開通している道路などを案内する場合があります。
※MapFan for iPhone Ver.1.7収録データ
2012年12月度データを収録- 経由地を追加できません。
「出発地」と「目的地」の間にある「(+)立寄地を追加」をタップして立寄地に設定するスポットを選択してください。
テレビdeみ〜た(TVスポット)に関しまして
- さっきTVで見たスポットが検索できません。
放送されたスポットが反映されるには少し時間がかかる場合があります。
半日から1日ほどおいて再度検索してください。- 昔見た番組のスポットが見つかりません。
TVスポットは過去1年分のデータが反映されています。
1年以上経過したスポットに関しましては検索できない場合があります。- 検索できないテレビ局や番組があります。
TVスポットの検索対象は関東主要テレビ局の番組で紹介されたスポットのみとなります。
その他
- iTunes上でアプリを1.7にバージョンアップしたら、同期できなくなりました。
「MapFan for iPhone」は、Ver.1.6以降、iPhone 3G、iPod touchの第3世代以前のモデルについては、非対応となっているため、上記機種でご利用の方はアプリケーションのバージョンアップを行った場合、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
iTunes上でアプリケーションのバージョンアップを行った場合は、本体に「MapFan for iPhone Ver.1.7」を同期できなくなります。ご注意ください。- iTunes上でバージョンアップしてしまったアプリを前バージョンに戻したい。
一度バージョンアップしてしまった場合、AppStoreの仕組み上、前バージョンに戻すことができなくなってしまいます。ご注意ください。
- 地図を見ているだけなのに通信パケットが増えることがあります。
iPhoneの測位システムが、精度の向上や室内での測位を行うために通信を行っている可能性がございます。
恐れ入りますが、Appleのサポートセンターへお問合せください。- 画面に「コンパスの干渉」の注意文が出てしまいます。
デジタルコンパスの正確性は、iPhone のイヤホンに組み込まれている磁石に近い場合など、磁気や環境的干渉により影響を受けます。 詳細に関しましては、Appleのサポートセンターへお問合せください。 また、「設定」で電子コンパスをOFF(※)にすることにより、電子コンパスの動作自体を停止することも可能です。
(※)電子コンパス対応機種のみ- アプリケーションが落ちることがあります。
iOSではメモリが不足した際にアプリケーションを強制終了させる場合がございます。
また、マルチタスクに対応した機種に関しましては、なるべくホームボタンをダブルクリックして他のタスクを終了させてからご使用いただくことで、メモリの使用を軽減することができます。- マルチタスクに対応していますか。
iOS4以降（マルチタスク非対応機は除く）のマルチタスク機能に対応しています。
- Ver.1.7のアップデートができません。（iOS 4 でご利用の場合）
iOS 4につきましては、リリース後の端末の動作保証が困難なことなどから、「MapFan for iPhone Ver.1.6」をサポートの最終バージョンとさせていただき、Ver.1.7では、サポート対象外となっております。お手数ですが、OSを最新バージョンにアップデートいただくか、「MapFan for iPhone ver.1.6」以前のバージョンにてご利用ください。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
- 詳細地図の収録エリア
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詳細地図の収録エリアが確認できます。
詳細地図収録エリア
- FAQ
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よくあるご質問をQ＆A形式でご覧いただけます。
よくあるご質問
- オフラインでの使い方案内
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- 災害時帰宅支援として
- お問い合わせ
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- お問い合わせはメールのみで行っています。ご了承ください。
- ご質問は､なるべく具体的にお願い致します｡
- 返答に数日お待ちいただくこともございます｡
また、土日、祝祭日、年末年始および、弊社休日はお休みさせていただきます。