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※iPhoneの場合:iPhone 5、 5c、 5s、 6、6 Plus、 6s、 6s Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus、X のいずれかをご記入ください。

※Androidの場合:Android本体の「設定」>「端末情報」>「モデル番号」からご確認いただけます。

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より正確かつ迅速にお答えするために、以下のようなご利用環境の詳細をわかる限りで結構ですので、ご教授ください。

  • 現象発生時、エラーメッセージ表示の有無
  • 表示されるエラーメッセージ全文
  • 表示されるエラーがスマートフォン側の表示か、カーナビ側の表示か
  • 現象発生時、お客様が行った操作手順
  • バージョンアップ(またはオービスライブ)データの保存先(内蔵ストレージ/外部ストレージ)※Androidのみ

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