• ご利用ガイド
• よくある質問
• お問い合わせ
• MapFanオンラインストアについて

ご利用ガイド

• 注文方法について
• 支払（決済）方法について
• 配送について
• 送料について
• 返品・交換について
• 保証について
• 推奨ブラウザについて
• 禁止事項

注文方法について

・物販の場合

1. 商品詳細画面にて購入商品に該当する「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. 「カートの中」画面で注文内容を確認し「注文画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
3. 商品内容と金額を確認の上、注文者情報、支払方法、届け先を入力し「注文情報確認」画面へお進みください。
4. 「注文情報確認」画面で注文内容を確認し「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
5. 決済画面で決済手続きを行ってください。（ソフトバンク・ペイメント・サービス決済を選択した場合のみ）
6. 決済手続きが正常に完了すると「注文完了」画面が表示され、購入手続きが完了します。

・ダウンロード製品の場合

●パイオニア　カーナビバージョンアップ

(※リビングキット経由でのサイバーナビ地図更新及び、ナビスタジオ経由でのサイバーナビ地図更新、オービスライブ購入時)

1. 商品詳細画面にて、「ご購入はこちら」ボタンをクリックしてください。
2. 遷移先ページのご購入手順に従いましてお手続きください。

購入手続き完了と同時にお客様が指定するメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を送信します。プリントアウトするなどしてお控えください。

●KENWOOD　カーナビバージョンアップ

※「MapFan.net」（年額2,079円[自動継続1,733円]）を2年目以降もご利用の方、「ケータイMapFan」、もしくはスマートフォン向け「MapFan」を継続12ヶ月以上有償利用(各月額315円)されている方が対象となります。

1. 商品詳細画面にて、「ご購入はこちら」ボタンをクリックしてください。
2. 遷移先ページのご購入手順に従いましてお手続きください。

購入手続き完了と同時にお客様が指定するメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を送信します。プリントアウトするなどしてお控えください。

支払（決済）方法について

MapFanオンラインストアで利用できる支払方法をご案内します。

・物販の場合

クレジットカード （ソフトバンク・ペイメント・サービス決済）	クレジットカード決済は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社のオンラインカード決済システム「ソフトバンク・ペイメント・サービス決済」をご利用いただきます。 VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Dinersいずれかのマークがついているクレジットカードがご利用できます。 クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、ID、パスワードなどは、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社で管理されております。当社や、第三者にその情報が渡ることはございません。 ※クレジットカード決済は、与信審査によってご利用できない場合がございます。
後払い （コンビニ・銀行・郵便局） ※PC版MapFanオンラインストアで購入時のみご利用できます	○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料：200円（税込） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 与信審査時における個人情報取扱いについて
代金引換	佐川急便が商品お届け時に、購入した商品代金と引換えに商品をお渡しする方法です。 ○代金引換手数料 商品合計10,000円まで：315円（税込） 商品合計30,000円まで：420円（税込） 商品合計100,000円まで：630円（税込） 商品合計300,000円まで：1,050円（税込） 商品合計300,001円以上：2,100円（税込）

・ダウンロード製品の場合

※ダウロード製品のご購入は、クレジットカード決済のみとなります。

●パイオニア　カーナビバージョンアップ

クレジットカード （ベリトランス）	クレジットカード決済は、ベリトランス株式会社が提供する即時決済ASPサービスを利用しています。 VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Dinersいずれかのマークがついているクレジットカードがご利用できます。 クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、ID、パスワードなどは、ベリトランス株式会社で管理されております。当社や、第三者にその情報が渡ることはございません。 ※クレジットカード決済は、与信審査によってご利用できない場合がございます。

●KENWOOD　カーナビバージョンアップ

クレジットカード （ソフトバンク・ペイメント・サービス決済）	クレジットカード決済は、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社のオンラインカード決済システム「ソフトバンク・ペイメント・サービス決済」をご利用いただきます。 VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Dinersいずれかのマークがついているクレジットカードがご利用できます。 クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、ID、パスワードなどは、ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社で管理されております。当社や、第三者にその情報が渡ることはございません。 ※クレジットカード決済は、与信審査によってご利用できない場合がございます。

配送について

• 決済方法により配送時期が異なります。
  　クレジットカード決済でAM11:00までに注文した場合、当日発送します。
  　後払い決済で注文し、AM11:00までに与信審査が完了した場合、当日発送します。
  　代金引換決済でAM11:00までに注文した場合、当日発送します。
  　※土・日曜祝日、年末年始、弊社休業日の注文の場合、翌営業日の発送となります。
  　※注文が集中し処理が遅れた場合は発送が遅れる場合があります。
  　※後払い決済の与信審査にはお時間をいただく場合があります。
• 配送業者は佐川急便です。
• 発送完了後、注文時に指定したメールアドレスへ「商品発送のご連絡」メールをお送りします。
• 注文時に配達日時指定はできません。配送業者に配達日時指定を行う場合、「商品発送のご連絡」メールに記載する配送伝票番号をご利用ください。
• 交通事情・天候等により、納期が遅れる場合があります。
• 海外への発送は取り扱っていません。

送料について

●パイオニア　カーナビバージョンアップ

全国一律送料無料です。

●KENWOOD　カーナビバージョンアップ

一律送料500円(沖縄・離島除く)です。
※沖縄…1800円
※離島…別途ご相談

返品・交換について

■返品・交換条件

弊社では、購入商品とは異なる商品が配送された場合、あるいは商品に物理的破損・汚損が生じていた場合で、商品をお届けした日から8日以内に「お問い合わせフォーム」からお申込みいただいた場合にのみ返品・交換をお受けいたします。但し、次の商品については、返品・交換をすることができません。

• パッケージを開封した商品
• MapFanオンラインストア以外で購入した商品
• お客様の過失に起因して購入間違いされた商品
• お客様の過失に起因して破損・汚損等した商品
• 商品お届け後、弊社の「お問い合わせフォーム」へのお申込みなく9日以上経過した商品

※ダウンロード製品の返品について
ダウンロード製品については、デジタルコンテンツという製品の性質上、 原則として返品・返金は受け付けておりません。
お客様の通信事情によってダウンロードができなかった場合も返金に応じることはできませんので、予めよくお確かめの上、ご購入ください。

■返品・交換方法

商品到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」からお申込みください。返品・交換条件に該当する場合は、返品・交換方法詳細を折り返しご連絡します。

■返金方法

弊社が返品商品受領後、返金手続きを行います。返金方法は、商品購入決済方法ごとに異なります。

クレジットカード決済で商品購入した場合

クレジットカード会社による請求引き落とし前であれば、弊社は商品代金を請求しません。請求引き落とし後であれば、後日クレジットカード会社から返金します。

クレジットカード決済以外で商品購入した場合

お客様が指定する銀行預金口座に返金します。振込手数料はお客様負担とし、購入金額から振込手数料を差し引いて振込みします。

■返品・交換の受付先について

MapFanオンラインストアで購入した商品を返品・交換する際は、MapFanオンラインストア内「お問い合わせフォーム」からお申込ください。弊社が運営する他サイトからはお申込できません。

返品期限：「商品返品・交換について」と同じ。
返品送料：「返品・交換条件」に該当して生じる送料は弊社が負担します。

保証について

• 商品に保証書およびこれに類する書類が添付されている場合は、各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。保証書が添付されていない商品や保証が適用されない商品については、本サイトに明示される場合を除いては、法律上の瑕疵担保責任を負いかねますのでご了承ください。
• 各ホームページに商品の保証条件が掲載されている場合がありますので、その内容をよくご確認ください。
• 商品の色調は、現品と違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 商品の機能に関する事項、品質に関する事項、保守または保証内容、もしくはソフトウェアの使用許諾条件、あるいはソフトウェアに関するサービス等の具体的なお問い合わせ先ならびにそれぞれの内容は、各商品のメーカーまたは製造元が定めるところによります。MapFanオンラインストアにお問い合わせいただいてもお答えできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
• インクリメントＰは、本サイト中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、ならびにご利用者が商品をご使用になることによってご利用者または第三者に発生した直接または間接損害について、インクリメントＰの責に帰すべき事由による場合を除き、一切責任を負いません。

推奨ブラウザについて

「MapFan オンラインストア」は、下記の環境でのご利用を推奨しております。

• Internet Explorer 7.x、8.x
  Firefox 最新版

禁止事項

当サイトにて販売している製品を、第三者に販売、ならびに譲渡することは禁じます。