お問い合わせ

はじめにお読みください

■本問い合わせフォームについて

MapFanAssist(アプリ版)/MapFan(Web版)/MapFan BOT(LINE版)上でのMapFanAssistサービスのご利用に関するお問い合わせは、本問い合わせフォームよりお願い致します。


■連携対象カーナビに関するお問い合わせについて

連携対象カーナビのカーナビ上での動作/仕様などの使い方に関するお問い合わせに関しては、対象カーナビのお問い合わせ窓口へお願いします。


■個人情報の取り扱いについて

以下の目的で個人情報を取得し使用させていただきます。

  • 弊社の製品担当者からのご対応のため。
  • 製品機能、およびご案内の充実に向けての統計的な把握のため。
  • お客様が送信される情報は、Eメールとして弊社に送信されます。

※本サービスのプライバシーポリシーはこちらをご参照ください。

■記入上のご注意

お問合せ内容を具体的にご入力ください。（半角カタカナ、特殊文字は使用しないでください）


（※）の項目は必須です。

新型コロナウイルス感染症に関する弊社ユーザーサポート対応についてのお知らせ

現在お電話が大変繋がりにくい状況となっております。FAQのご活用、Eメールでのお問い合わせにご協力いただけますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

入力フォーム

（※）の項目は必須です。

■ご連絡先メールアドレス（※）

（再入力）
■MapFan会員登録情報

MapFan会員ID

※MapFan会員IDがわからない場合は「不明」とご記入ください。また、複数ご登録がある場合は、お問い合わせ内容に全てご記入ください。


ご登録メールアドレス

※ご連絡先メールアドレス以外のアドレスで会員登録されている場合にご記入ください。また、複数ご登録がある場合はお問い合わせ内容に全てご記入ください。
■ナビ型番

※例：AVIC-CQ12-DC、AVIC-CE902ALIII、AVIC-CLS900ZS2
■MapFanAssistご利用サービス（※）
■ご利用のOS（※）

■ご利用の端末（※）
■ご利用の端末（※）

※Android本体の「設定」＞「端末情報」＞「モデル番号」からご確認いただけます。
■ご利用のバージョン（※）
■ご利用のバージョン（※）
■ご利用のブラウザ（※）
■ご利用の連携対象カーナビ（※）
■ご質問内容（※）
■お問い合わせ内容（全角1,000字以内）（※）

より正確かつ迅速にお答えするために、以下のようなご利用環境の詳細をわかる限りで結構ですので、ご教授ください。

  • 現象発生時、エラーメッセージ表示の有無
  • 表示されるエラーメッセージ全文
  • 現象発生時、お客様が行った操作手順
  • PCでのご利用時、ご利用端末の「メーカー名」「機種名」

お問い合わせ頂く際、PCメールの「受信可否設定」をしている場合などは、[support-mfassist＠mapfan.com]を受信許可設定に追加してください。