ヘルプ・サポート

FAQ

MapFanAssistサービスは無料で使えますか？
アプリのインストールおよび一部の機能は無料で利用できます。
※カーナビ連携機能をご利用の場合、ご利用機種によっては、
有償サービスである「KENWOOD MapFan Club」または「MapFanスマートメンバーズ」への入会が必要になります。
ご登録状況ごとにご利用いただける機能は以下の表よりご確認ください。

MapFan会員登録なし MapFan無料会員 MapFanプレミアム会員/
MapFanスマートメンバーズ会員/
KENWOOD MapFan Club会員
無料機能
地図情報の閲覧 ○ ○ ○
ブックマーク登録 - ○ ○
スポット情報検索 ○ ○ ○
おでかけプラン登録 - ○ ○
おでかけプランを
Googleカレンダーに登録		 - ○ ○
ダイレクト検索 ○ ○ ○
MapFan(Web版)との連携機能
ブックマークの共有 - ○ ○
おでかけプランの共有 - ○ ○
MapFan BOT(LINE版)
スポット情報検索 - ○ ○
ルート情報確認 - ○ ○
ブックマークの保存 - ○ ○
カーナビ目的地予約 - - ○
グループチャットに招待 - ○ ○
MapFanAssist / MapFan カーナビ連携機能
おでかけプランの転送 - △ ○
カーナビ目的地予約 - △ ○
ブックマーク転送 - △ ○
マイカー位置の表示 - △ ○

※カーナビの通信機能を使用してデータを取り込むためには、通信モジュールもしくはWi-FiまたはBluetoothデザリングによる通信環境が必要です。

※パイオニア製カーナビについて

・△：「MapFanAssist」対応のパイオニア製カーナビと連携するには、パイオニアホームページ「オーナーズリンク」で登録したカーナビの「商品登録」と「MapFan会員ID」の連携が必要となります。

・2017年/2016年モデルはプログラムバージョンを「2018年5月版(3.00)」以上にアップロードする必要があります。

・バージョンアップ3年分付の期間終了後のプログラムアップデートはMapFanスマートメンバーズ(有償)への加入が必要です。

カーナビ連携機能とはなんですか？
カーナビへおでかけプラン/ブックマーク/目的地の転送や、カーナビの位置情報をPC・スマホへ表示するサービスです。
本機能をご利用いただくには連携対象のカーナビをご利用いただく必要がございます。
カーナビ連携対象機種はなんですか？
以下のカーナビ連携のご案内ページよりご確認いただけます。
カーナビ連携のご案内

※彩速ナビをご利用の場合、カーナビ連携機能のご利用には
KENWOOD MapFan Club登録が必要となります。
MapFan会員IDとはなんですか？
MapFanAssist(アプリ版)/MapFan(Web版)/MapFan BOT(LINE)でのブックマーク保存や、MapFanAssistサービスでのカーナビ連携機能のご利用にあたって必要な会員IDになります。
MapFan会員IDをお持ちでない場合は、以下のページよりMapFan会員IDの登録および設定を行ってください。
http://sp.mapfan.com/support/aboutmfid
MapFan会員ID/パスワードがわからなくなってしまいました。
MapFan会員ID/パスワードをお忘れの場合は、MapFan(Web版)の画面右上のボタンから「ログイン」を選択してログイン画面を開き、「MapFan会員IDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」を選択して下さい。
MapFan会員ID/パスワードが正しいのにログインができません。
過去にMapFan会員のご登録をされた方で、MapFan会員のパスワードに現在、弊社指定の16種類以外の記号をご利用の場合、MapFanAssistアプリでのログインができません。誠に恐れ入りますが、以下よりログインしていただき、「基本情報の変更と確認」からパスワードを変更していただきますようお願い申し上げます。その際、16種類以外の記号をご利用になられないようご注意願います。
MapFan ログイン
カーナビとの連携登録を解除するにはどうすればいいですか？
・サイバーナビとの連携登録の解除手順
※「MapFanスマートメンバーズ」会員の方は、連携解除を行うと「MapFanスマートメンバーズ」会員登録も解除となりますのでご留意ください。新しいカーナビゲーションに買い替えた等で、「MapFanスマートメンバーズ」会員登録は継続したい場合には、連携解除ではなく、連携変更を行って下さい。

以下の手順で連携解除を行ってください。
  1. 『オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ関連（地図・オービス・MapFan連携機能）]をクリック
  3. 『カーナビバージョンアップ関連（地図・オービス・MapFan連携機能）』ページで連携解除したい商品を選択した状態で、[MapFan連携解除]をクリック

※既にオーナーズリンクにて「商品登録解除」や、「お客様登録削除」をされていて、上記の手順が行えない場合は、以下のリンクより連携解除を行えます。
[MapFan会員IDとカーナビゲーションとの連携解除]

・彩速ナビとの連携登録の解除手順

以下の手順で連携解除を行ってください。
  1. 『KENWOOD MapFan Club』トップページでMapFan会員ID・パスワードを入力しログイン
  2. ログイン後『KENWOOD MapFan Club』トップページ下部の『カーナビ情報の削除』クリック
  3. 『カーナビ情報を削除する』をクリック
ブックマークは他のMapFanサービスと共有できますか？
ブックマーク機能を持つすべてのMapFanサービスと共有可能です。
サービスはいつまで使えますか？
MapFanAssistサービスを提供している限り、ご利用いただけます。

お問い合わせ

MapFanAssistサービスに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
返答に数日お待ちいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始および、弊社休日はお休みさせていただきます。

MapFanAssist お問い合わせフォーム

データ・表記について

地図データについてはこちらをご覧ください。

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「App Store（アップストア）」は、 Apple Inc., が運営するiPhone、iPad、iPod Touch向けアプリケーションソフトウェアのダウンロードを行えるサービスの名称です。
「Android」「Google Play」は、 Google Inc. の商標または登録商標です。記載されている会社名、製品名などは該当する各社の商標または登録商標です。
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