ヘルプ・サポート

FAQ

MapFanAssistサービスは無料で使えますか?
全て無料で利用できます。カーナビ連携機能に関しては、対象のカーナビをご購入の上で利用して下さい。
カーナビ連携機能とはなんですか?
連携対象のカーナビへおでかけプラン/ブックマーク/目的地の転送や、カーナビの位置情報をPC・スマホへ表示するサービスです。
カーナビ連携対象機種は何ですか?
以下のカーナビ連携のご案内ページよりご確認お願いします。
カーナビ連携のご案内
MapFan会員IDとはなんですか?
MapFanAssist(アプリ版)/MapFan(Web版)/MapFan BOT(LINE)/MapFan(アプリ版)でのブックマーク保存や、MapFanAssistサービスでのカーナビ連携機能のご利用にあたって必要な会員IDになります。
MapFan会員IDをお持ちでない場合は、以下のページよりMapFan会員IDの登録および設定を行ってください。
http://sp.mapfan.com/support/aboutmfid
MapFan会員ID/パスワードがわからなくなってしまいました。
MapFan会員ID/パスワードをお忘れの場合は、MapFan(Web版)の画面右上のボタンから「ログイン」を選択してログイン画面を開き、「MapFan会員IDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」を選択して下さい。
MapFan会員ID/パスワードが正しいのにログインができません。
過去にMapFan会員のご登録をされた方で、MapFan会員のパスワードに現在、弊社指定の16種類以外の記号をご利用の場合、MapFanAssistアプリでのログインができません。誠に恐れ入りますが、以下よりログインしていただき、「基本情報の変更と確認」からパスワードを変更していただきますようお願い申し上げます。その際、16種類以外の記号をご利用になられないようご注意願います。
MapFan ログイン
カーナビとの連携登録を解除するにはどうすればいいですか?
・サイバーナビとの連携登録の解除手順
※「MapFanスマートメンバーズ」会員の方は、連携解除を行うと「MapFanスマートメンバーズ」会員登録も解除となりますのでご留意ください。新しいカーナビゲーションに買い替えた等で、「MapFanスマートメンバーズ」会員登録は継続したい場合には、連携解除ではなく、連携変更を行って下さい。

以下の手順で連携解除を行ってください。
  1. オーナーズリンク』トップページでお客様ID・パスワードを入力しログイン
  2. 『お客様メニュー』ページで[カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)]をクリック
  3. 『カーナビバージョンアップ関連(地図・オービス・MapFan連携機能)』ページで連携解除したい商品を選択した状態で、[MapFan連携解除]をクリック

※既にオーナーズリンクにて「商品登録解除」や、「お客様登録削除」をされていて、上記の手順が行えない場合は、以下のリンクより連携解除を行えます。
[MapFan会員IDとカーナビゲーションとの連携解除]

・彩速ナビとの連携登録の解除手順

以下の手順で連携解除を行ってください。
  1. KENWOOD MapFan Club』トップページでMapFan会員ID・パスワードを入力しログイン
  2. ログイン後『KENWOOD MapFan Club』トップページ下部の『カーナビ情報の削除』クリック
  3. 『カーナビ情報を削除する』をクリック
ブックマークは他のMapFanサービスと共有できますか?
ブックマーク機能を持つすべてのMapFanサービスと共有可能です。
サービスはいつまで使えますか?
MapFanAssistサービスを提供している限り、ご利用いただけます。

お問い合わせ

MapFanAssistサービスに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
返答に数日お待ちいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始および、弊社休日はお休みさせていただきます。

MapFanAssist お問い合わせフォーム

データ・表記について

地図データについてはこちらをご覧ください。

電話番号検索データには、NTTタウンページ(株)提供のデータを使用しています。

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